Veel bedrijven werken met tien losse tools en gebruiken van elke tool maar een klein deel. Klantgegevens staan in de mail terwijl notities in een map zitten en afspraken in een agenda. Daarom hebben we Next CRM ontwikkeld als een overzichtelijk CRM dat we samen met jou bouwen rond jouw bedrijfsprocessen. Next is modulair en groeit met je mee met nieuwe modules en koppelingen op het moment dat je die nodig hebt.
Waarom een eigen CRM?
Bij veel maakbedrijven zagen we hetzelfde beeld terugkomen. De opvolging van leads hangt af van het geheugen van een collega of van lijstjes in Excel. Of er staat juist een pakket dat zo groot en zwaar is dat het vertraagt in plaats van helpt en waarbij je per gebruiker betaalt voor functies die niemand aanraakt. Next brengt alles samen in één systeem met alleen de onderdelen die je echt gebruikt.
Volledig modulair
Alles in Next is een module en alle modules werken samen in één systeem. We starten altijd met de basis die elk bedrijf nodig heeft om leads en klanten overzichtelijk op te volgen en zetten daar de modules bij die passen bij jouw bedrijf. De vijf basismodules waarmee elke inrichting van Next begint zijn:
Relatiebeheer: al je leads en klanten op één plek met de volledige historie van elk contact.
Funnel: volg elke lead door de fases van je verkoopproces tot hij klant is.
Taken: zie wat er moet gebeuren bij welke klant en door wie en wanneer.
Inzichten: zie waar je leads vandaan komen en welke uiteindelijk klant worden.
Download manager: deel documenten in ruil voor gegevens zodat elke download binnenkomt als lead.
Modules op maat
De basis is voor veel bedrijven een goed begin maar zelden het eindpunt. Omdat elk bedrijf een eigen manier van werken heeft bouwen we modules die precies passen bij jullie proces en die we direct koppelen aan de gegevens die al in Next staan. Een paar voorbeelden van modules die we al voor opdrachtgevers hebben gebouwd:
Calculator: laat klanten of dealers zelf een prijs berekenen waarbij elke berekening een lead wordt.
Bestelportaal: klanten en dealers bestellen zelf online en alles is direct gekoppeld aan hun gegevens.
Chatbot: beantwoordt vragen op je website en zet gesprekken direct om in leads.
Afspraken: klanten plannen zelf een afspraak in je agenda die direct aan de lead wordt gekoppeld.
Projecten en planning: volg na de verkoop elk project per klant en plan medewerkers en klussen in met een helder overzicht.
Dit zijn voorbeelden en geen vaste lijst. Omdat we Next zelf ontwikkelen is in principe alles mogelijk wat jullie proces beter maakt. Staat jouw module er nog niet bij of heb je een goed idee voor een nieuwe, dan ontwikkelen we hem samen met jou.
Gebaseerd op de praktijk van onze opdrachtgevers
Next CRM en de modules zijn ontstaan uit de praktijk van onze opdrachtgevers die hun leads en klanten met Next op één plek opvolgen.
Rimas Technology Group bouwt assemblagelijnen en machines voor de maakindustrie. Zulke projecten lopen door meerdere afdelingen en vragen om één gedeeld overzicht. Met Next CRM houden alle afdelingen hun projecten nu bij op één plek. Zo ziet iedereen in welke fase een project zit en wat de volgende stap is.
ZONopmaat helpt bedrijven met complete energieoplossingen zoals zonnepanelen, batterijen en windmolens. Elke oplossing begint met een aanvraag die om een goede opvolging vraagt. Met Next CRM volgen ze klanten en leads nu op vanaf één plek. Zo blijft elke aanvraag in beeld van het eerste contact tot de installatie.
Redfort ontwerpt en produceert hekwerken en screens voor gevels en interieurs. Veel aanvragen komen van architecten en ontwerpers die een project lang van tevoren voorbereiden. Met Next CRM hebben ze al hun projecten bij de hand en helpen ze potentiële klanten op weg. Zo wordt elke aanvraag gericht opgevolgd tot het project is gerealiseerd.
Benieuwd wat Next voor jouw bedrijf kan doen?
We komen graag langs voor een vrijblijvende demo van Next CRM. Samen kijken we naar jullie proces en bespreken we welke modules daarbij passen en waar je het beste kunt beginnen.
Ovation helpt bedrijven met het digitaliseren van hun klantreis. We zorgen dat elk contactmoment past bij hoe de organisatie werkt én wat de klant verwacht.
Strategieën, trends en verhalen die maakbedrijven vooruithelpen in het digitale tijdperk. Bij Ovation zijn wij iedere dag bezig met de laatste ontwikkelingen op het gebied van digitalisering in de maakindustrie.
